Kargo Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için tüm gönderimlerde anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.

1. Kargo Ücreti

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ekstra bir kargo ücreti veya teslimat bedeli talep edilmez.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

• Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumlarında bu süre en fazla 3 iş günü olabilir.

3. Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
• Resmî tatil ve hafta sonu günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

4. Kargo Takip

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefonunuza kargo takip numarası gönderilecektir.
• Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuz size ulaştığında, teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önemlidir.
• Paket üzerinde herhangi bir hasar, açılma veya yırtılma fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
• Hasarlı teslimatlar tarafımıza bildirildiğinde ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi

• Nadir de olsa yanlış veya eksik ürün gönderimi yaşanabilir. Böyle bir durumda lütfen siparişi teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.

7. Adres Bilgileri

• Siparişlerin doğru adrese ve zamanında ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
• Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.