Kargo politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için tüm gönderimlerde anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır.
1. Kargo Ücreti
- Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Ekstra bir kargo ücreti veya teslimat bedeli talep edilmez.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
- Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumlarında bu süre en fazla 3 iş günü olabilir.
3. Teslimat Süresi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
- Resmî tatil ve hafta sonu günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
4. Kargo Takip
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefonunuza kargo takip numarası gönderilecektir.
- Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuz size ulaştığında, teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önemlidir.
- Paket üzerinde herhangi bir hasar, açılma veya yırtılma fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
- Hasarlı teslimatlar tarafımıza bildirildiğinde ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.
6. Yanlış / Eksik Ürün Gönderimi
- Nadir de olsa yanlış veya eksik ürün gönderimi yaşanabilir. Böyle bir durumda lütfen siparişi teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
7. Adres Bilgileri
- Siparişlerin doğru adrese ve zamanında ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
- Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.